안녕하세요 고객님, 퍼플입니다. 먼저 모바일 기기에 설치된 앱을 완전히 삭제한 뒤에 재설치하고, 모바일 기기 및 앱의 알림 설정에서 차단된 항목 없이 허용되어 있는지 확인 부탁드립니다. 재설치 이후에도 동일한 현상이 발생한다면 사용중인 모바일 기기, OS 버전, 앱 버전, 로그인 계정, 증발하는 앱 알림의 종류, 발생 시각, 재현 방법(있을 경우), 그 외에도 관련된 내용이 있다면 최대한 자세하게 작성하여 purple@ncsoft.com 으로 접수 부탁드립니다. 스크린샷이나 동영상을 첨부해 주시면 확인에 큰 도움이 됩니다. 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.